Регистрация и профил

1. Нужно ли е да се регистрирам, за да направя поръчка?

Не, можете да направите поръчка и без регистрация. Регистрацията обаче ви дава достъп до история на поръчките, по-бързо пазаруване и запазване на адреси.

2. Как да създам профил в сайта?

Отворете менюто „Моят профил“ и следвайте стъпките за регистрация. Ще получите имейл за потвърждение след успешно създаване на акаунт.

 

3. Какво да направя, ако съм забравил паролата си?

Изберете „Забравена парола“ на страницата за вход и въведете имейл адреса си. Ще получите линк за възстановяване на паролата.

 

4. Мога ли да редактирам данните в профила си?

Да, след като влезете в профила си, можете да редактирате името, адреса, паролата и други данни от менюто „Моят профил“.

 

Плащане и доставка

6. Какви начини на плащане предлагате?

Предлагаме два начина на плащане:

  • Наложен платеж при доставка

  • Банков превод – поръчката се изпраща след постъпване на сумата по сметката ни.

  • Плащане с кредитна/дебитна карта
7. Кога ще бъде изпратена поръчката ми?

Поръчките се обработват в работни дни от 09:00 до 17:00 ч. При наложен платеж се изпращат веднага, а при банков превод – след получаване на плащането.

 

8. Какви са сроковете за доставка?

Доставките обикновено се извършват в срок от 1 до 3 работни дни чрез куриерска фирма. При забавяне ще се свържем с вас своевременно.

 

9. Мога ли да проследя поръчката си?

Да, след изпращане ще получите номер за проследяване от куриерската фирма на имейл или по телефона.

 

10. Предлагате ли доставка извън България?

Предлагаме доставка на територията на България и Европа

Връщане и замяна

11. Мога ли да върна закупен продукт?

Да, имате право да върнете продукт в срок от 14 дни след получаването му, ако не е използван и е в оригинална опаковка.

 

12. Как става връщането?

Свържете се с нас чрез имейл или телефон, за да заявите връщане. Ще ви изпратим инструкции и адрес за връщане. Транспортните разходи са за сметка на клиента, освен ако връщането не е поради наша грешка.

 

13. Мога ли да заменя продукт?

Да, можете да заявите замяна, ако желаният продукт е наличен. Замяната се извършва след получаване и преглед на върнатия артикул.

 

14. Кога ще получа парите си обратно при връщане?

Сумата се възстановява по същия начин, по който е направено плащането, в срок до 14 дни след приемане на върнатата стока.

 

15. Какво да направя, ако получа повреден или грешен продукт?

Моля, свържете се с нас незабавно. Ще организираме замяна или възстановяване на сумата, като всички разходи са за наша сметка.